Devoluções e Reembolsos

Las devoluciones de las compras a través de xxx.com son gratuitas.

Tienes hasta 14 días desde la recepción del pedido para devolverlo. El procedimiento es fácil y rápido:

1. Accede a tu cronología de pedidos mediante tu Cuenta online, si eres un usuario registrado, o visita la página “Sigue tu pedido”, si has realizado el pedido como usuario invitado.
2. Haz clic en "Realizar devolución" y sigue las instrucciones. Se te pedirá que especifiques el artículo/los artículos que quieres devolver y el motivo de la devolución. Elige la opción "Devolución mediante empresa de mensajería".
3. Prepara el paquete con los productos y pega la etiqueta de devolución prepagada que has encontrado en tu pedido.
4. Ponte en contacto con DHL para que envíen a alguien a retirar tu paquete.
5. Recibirás el reembolso en un plazo de 7-10 días desde la aceptación de la devolución..

Reembolso

El reembolso se realiza mediante el abono de la cantidad pagada en la carta de crédito o cuenta PayPal, según el instrumento utilizado durante la compra.  

Normalmente son necesarios de 7 a 10 días laborables desde la aceptación de la devolución para elaborar el reembolso y abonarlo (los plazos dependen del banco o institución de crédito: en algunos casos podrían ser necesarios más días).

En caso de devolución total de un pedido, se reembolsarán los gastos de envío, si se han pagado durante la compra. En cambio, en caso de devolución parcial, no serán reembolsados (si se hubieran pagado) los gastos de envío.

No es posible reembolsar los pedidos si no se siguen correctamente las instrucciones de devolución y/o las prendas no están íntegras o en las condiciones originales.

Cambio de mercancía

No es posible realizar cambios de mercancía en los pedidos realizados online.